Conditions générales de vente

Nom : Delphine ETIENNE

Forme juridique : Entrepreneur individuel (régime micro-entreprise)

Adresse : 8 Bis rue Abel, 75012 Paris, France

SIRET : 45362627700041

Contact : contact@tryglowset.com, réponse sous 48 heures ouvrées.

GlowSet vend un produit numérique unique : un diagnostic de profil social, généré par intelligence artificielle à partir du profil public indiqué par le client (Instagram ou TikTok, au choix).

Le diagnostic porte une note sur 100 et six dimensions notées séparément, chacune accompagnée d'un constat et d'un conseil. Il est calculé après le paiement et affiché immédiatement, en une seule fois, sur la page de résultat.

Le diagnostic est une appréciation éditoriale produite par un modèle automatique. Il ne garantit aucun résultat d'audience, de croissance ni de revenu, et n'est affilié à aucune plateforme.

Une seule formule est proposée : l'abonnement, au prix de 3,99 € par semaine TTC, donnant droit à 5 diagnostics par semaine. Il est conclu pour une durée indéterminée et se reconduit tacitement à chaque échéance, sans engagement de durée, jusqu'à sa résiliation par le client.

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Le paiement est traité par Stripe Payments Europe Ltd. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs ni n'y est conservée. Le débit apparaît sous le libellé GLOWSET sur le relevé bancaire.

Un reçu est envoyé par email par Stripe après le paiement.

L'abonnement se reconduit tacitement à chaque échéance de semaine. Le montant de 3,99 € TTC est prélevé automatiquement à chaque reconduction, sur le moyen de paiement enregistré chez Stripe.

Le client peut résilier à tout moment, en ligne et gratuitement, depuis son espace personnel accessible par le lien qui lui est envoyé par email à la souscription. Aucune justification n'est demandée et aucun préavis n'est exigé.

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : le client conserve l'accès à son abonnement jusqu'à cette date, puisqu'elle est déjà payée. Aucun prélèvement n'intervient ensuite.

En cas d'échec de paiement, l'accès est suspendu le temps que Stripe réitère le prélèvement. Si le paiement n'aboutit pas, l'abonnement prend fin.

Les diagnostics inclus dans une période ne sont pas reportables sur la période suivante.

Le diagnostic est un contenu numérique fourni immédiatement après le paiement. Avant de payer, le client coche la case suivante :

« Je demande la génération immédiate de mon diagnostic. Je comprends que mon abonnement de 3,99 € par semaine se reconduit automatiquement et que je peux le résilier en ligne à tout moment. »

Le droit de rétractation de quatorze jours reste ouvert sur la souscription à l'abonnement. Le client qui l'exerce après avoir demandé l'exécution immédiate est redevable du montant correspondant au service déjà fourni, au prorata de la période entamée, conformément à l'article L.221-25 du Code de la consommation.

Cette case est décochée par défaut et le paiement est impossible tant qu'elle n'est pas cochée. La date, l'heure et la version du texte accepté sont conservées avec la commande.

La génération démarre dès le paiement confirmé et dure généralement une à trois minutes. Les covers apparaissent au fur et à mesure et le téléchargement s'ouvre ensuite.

La génération dépend de services tiers et peut échouer partiellement. Dans ce cas :

Une à trois covers manquantes : elles sont régénérées gratuitement, autant de fois que nécessaire, sans consommer les retouches incluses. Le nombre réel de covers livrées est affiché honnêtement.

Quatre covers manquantes ou plus : le set est considéré comme non livré. Le client peut demander le remboursement intégral, qui est accordé sans discussion.

Dans tous les cas, une demande adressée à contact@tryglowset.com est examinée individuellement.

Trois retouches sont incluses avec chaque set. Une retouche régénère une cover selon une indication écrite du client. Elles restent utilisables trente jours après l'achat.

Les régénérations dues à un échec technique de notre côté ne consomment aucune retouche.

Les covers sont générées par intelligence artificielle. Chaque set est unique et le résultat exact ne peut être garanti à l'avance. Les trois covers d'aperçu gratuites sont produites par le même moteur que le set complet et donnent une représentation fidèle de ce qui sera livré.

GlowSet n'est affilié ni à Instagram ni à Meta Platforms, et ne garantit aucun résultat en termes d'audience, d'abonnés ou de visibilité.

Les captures d'écran transmises ne sont jamais conservées. Les informations de commande sont conservées 90 jours. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s'adresse d'abord à contact@tryglowset.com.

À défaut de solution amiable, il peut saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.